{"id":8057,"date":"2026-08-03T13:21:57","date_gmt":"2026-08-03T11:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/it-helppoint.ch\/?page_id=8057"},"modified":"2026-09-14T14:19:19","modified_gmt":"2026-09-14T12:19:19","slug":"ab-keramik-ag-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/it-helppoint.ch\/?page_id=8057","title":{"rendered":"AB Keramik AG"},"content":{"rendered":"
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AB Keramik AG<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Familiengef\u00fchrtes Kleinunternehmen – Baukeramik – Neuendorf<\/h6>\n <\/div>\n <\/div>\n
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„Wir haben die IT viel zu lange vor uns hergeschoben“<\/h3>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Die IT musste vor allem funktionieren. Doch \u00fcber die Jahre entstanden immer mehr Umwege – bis f\u00fcr Mario und Conny klar war: Jetzt m\u00fcssen wir wirklich etwas machen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Was heute anders ist – und was dahintersteckt.<\/h6>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Ein Ansprechpartner – Flexibel arbeiten – Weniger Umwege – Jemand k\u00fcmmert sich<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Work!<\/span>Point Windows<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Teams!<\/span>VoIP<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Die IT bei der AB Keramik AG in Neuendorf war \u00fcber Jahre gewachsen.<\/strong><\/p>\n

Server, Programme und Telefonie liefen seit langer Zeit praktisch unver\u00e4ndert weiter. Vieles funktionierte noch \u2013 manches aber nur noch mit Workarounds und viel Pragmatismus im Alltag.<\/span><\/p>\n

\u00abMan schiebt das Thema halt raus, solange es irgendwie noch l\u00e4uft.\u00bb<\/strong><\/p>\n

Ein Satz, den wohl viele KMU kennen.<\/span><\/p>\n

Denn im Alltag gibt es oft Wichtigeres:<\/span><\/p>\n

Kunden beraten, Offerten schreiben, Auftr\u00e4ge koordinieren oder schnell noch etwas im Lager organisieren.<\/span><\/p>\n

Und genau so arbeiten auch Conny und Mario Muzarelli.<\/span><\/p>\n

Die beiden f\u00fchren die AB Keramik gemeinsam \u2013 einen Familienbetrieb mit Ausstellung, Lager, Beratung und engem Kundenkontakt. W\u00e4hrend Mario sich vor allem um Verkauf, Sortiment und Einkauf k\u00fcmmert, h\u00e4lt Conny im Hintergrund vieles zusammen:<\/span><\/p>\n

Administration, Organisation, Kundendienst, Social Media und eigentlich alles dort, wo gerade jemand gebraucht wird.<\/span><\/p>\n

\u00abWenn wir das machen, dann zusammen.\u00bb<\/strong><\/p>\n

Diesen Entscheid haben die beiden vor vier Jahren gef\u00e4llt, als die Gesch\u00e4fts\u00fcbernahme im Raum stand. Und genau so funktioniert heute auch ihr Alltag:<\/span><\/p>\n

pragmatisch, flexibel und nah am Kunden.<\/strong><\/p>\n

Die IT hingegen passte irgendwann nicht mehr zu den Anforderungen des Betriebs.<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

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Die Firma war kleiner geworden, die Infrastruktur dahinter aber immer noch unn\u00f6tig komplex – und alt.<\/strong><\/p>\n

Homeoffice war praktisch unm\u00f6glich, E-Mails machten Probleme und viele Prozesse liefen noch sehr manuell.<\/span><\/p>\n

Rainer (Head of Work!Point by it-helppoint) habe die alte Serverlandschaft mit einem gewissen Staunen angeschaut, erz\u00e4hlt Mario lachend. Vieles sei \u00fcber Jahre gewachsen und irgendwann einfach nicht mehr passend gewesen f\u00fcr die Anforderungen eines modernen KMU.<\/span><\/p>\n

Und trotzdem:<\/span><\/p>\n

Im Alltag arbeitet man weiter. Irgendwie.<\/span><\/p>\n

Denn die Realit\u00e4t in vielen KMU ist nicht:<\/strong><\/p>\n

\u00abWir brauchen die modernste IT.\u00bb<\/span><\/p>\n

Sondern: <\/span>\u00abComputer m\u00fcssen einfach laufen.\u00bb<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Genau das sei der Punkt gewesen, sagt Conny.<\/span><\/p>\n

Sie seien keine IT-Leute.<\/strong> Sie wollten sich nicht st\u00e4ndig Gedanken machen m\u00fcssen, warum etwas nicht funktioniere oder welches System jetzt wieder Probleme mache.<\/span><\/p>\n

Denn wenn die IT nicht funktioniert, fehlt pl\u00f6tzlich Zeit f\u00fcr das eigentliche Gesch\u00e4ft. Und Zeit ist meistens das Wertvollste \u00fcberhaupt.<\/span><\/p>\n

Der eigentliche Wendepunkt kam im Sommer 2025 w\u00e4hrend der Betriebsferien.<\/strong><\/p>\n

Die Laptops wurden mitgenommen, man wollte auch unterwegs erreichbar bleiben. Doch die Verbindungen funktionierten nur teilweise, der Zugriff aufs System war instabil und vieles wurde pl\u00f6tzlich m\u00fchsam.<\/span><\/p>\n

\u00abDann haben wir gesagt: Jetzt m\u00fcssen wir wirklich etwas machen.\u00bb<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\u00dcber ihre Treuh\u00e4nderin kamen Conny und Mario schliesslich zu it-helppoint. Eigentlich zuerst wegen eines neuen Systems. Doch schnell wurde klar:<\/span><\/p>\n

Es ging nicht einfach um neue Ger\u00e4te oder eine modernere Telefonanlage.<\/span><\/p>\n

Es ging um eine stabile Grundlage.<\/span><\/p>\n

Eine IT, die im Alltag unterst\u00fctzt, statt zus\u00e4tzlichen Aufwand zu verursachen.<\/span><\/p>\n

\u00abMir hat einfach gefallen, dass das Gesamtpaket stimmt.\u00bb<\/strong><\/p>\n

Besonders wichtig war den beiden dabei aber nicht nur die Technik.<\/span><\/p>\n

Sondern das Gef\u00fchl, ernst genommen zu werden.<\/span><\/p>\n

Denn genau das h\u00e4tten sie fr\u00fcher oft anders erlebt.<\/span><\/p>\n

Wenn etwas nicht funktionierte, musste man telefonieren, Mails schreiben und mehrfach nachfragen \u2013 und hatte trotzdem h\u00e4ufig das Gef\u00fchl, eher ein St\u00f6rfaktor zu sein.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u00abMan f\u00fchlt sich ernst genommen.\u00bb<\/strong><\/p>\n

Gerade f\u00fcr kleine Unternehmen sei das enorm wichtig.<\/span><\/p>\n

Nicht jedes Problem sei gross.<\/span><\/p>\n

Aber manchmal reichen f\u00fcnf Minuten Unterst\u00fctzung, damit der ganze Arbeitstag wieder funktioniert: Ein Druckerproblem. Eine Verbindung. Ein kurzer Fehler.<\/span><\/p>\n

\ufeff\u00abAuch die Hemmschwelle, Unterst\u00fctzung zu holen, sei heute kleiner geworden.<\/strong><\/p>\n

Fr\u00fcher schwang oft mit:<\/span><\/p>\n

\u00abDas kostet jetzt wieder extra.\u00bb<\/span><\/p>\n

Mario sagt lachend, dass man sich fast zuerst daran habe gew\u00f6hnen m\u00fcssen, einfach anzurufen, wenn etwas nicht funktioniert.<\/span><\/p>\n

\u00abDu meldest dich einfach \u2013 und es wird dir geholfen.\u00bb<\/strong><\/p>\n

Genau dieses Gef\u00fchl gebe im Alltag enorm viel Sicherheit.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

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Heute arbeitet die AB Keramik mit einer modernen Basisl\u00f6sung.<\/strong><\/p>\n

Die Telefonie l\u00e4uft flexibel \u00fcber Teams, von zuhause oder unterwegs kann auf wichtige Daten zugegriffen werden und die Infrastruktur ist deutlich stabiler geworden.<\/span><\/p>\n

Wenn Mario im Lager steht oder Kunden in der Ausstellung ber\u00e4t, kann er Anrufe direkt \u00fcbers Natel entgegennehmen. Wenn Conny zuhause bei den Kindern ist, kann sie trotzdem schnell einen Gesch\u00e4ftsanruf \u00fcbernehmen oder etwas organisieren.<\/span><\/p>\n

\u00abMit dem Natel bist du einfach viel flexibler.\u00bb<\/strong><\/p>\n

Die neue Basis schafft aber nicht nur Stabilit\u00e4t, sondern \u00f6ffnet auch neue M\u00f6glichkeiten.<\/span><\/p>\n

Denn einiges l\u00e4uft bei der AB Keramik heute noch manuell und auf den alten Server kann im Moment noch nicht verzichtet werden.<\/span><\/p>\n

Das Potenzial sehen beide klar.<\/strong><\/p>\n

QR-Codes, digitale Lagerprozesse, mobile Ger\u00e4te oder vereinfachte Abl\u00e4ufe \u2013 vieles sei heute \u00fcberhaupt erst denkbar geworden.<\/span><\/p>\n

\u00abJetzt haben wir endlich eine stabile Grundlage.\u00bb<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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DANKE<\/strong>!<\/strong>…<\/strong><\/p>\n

an Conny und Mario Muzarelli f\u00fcr die offenen Einblicke in ihren Alltag und das Vertrauen in unsere Zusammenarbeit.<\/span><\/p>\n

Wir freuen uns, die AB Keramik weiterhin auf ihrem Weg zur Einfachheit begleiten zu d\u00fcrfen.<\/span><\/p>\n

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AB Kermaik AG<\/p>\n

Dorfstrasse 187<\/p>\n

4623 Neuendorf<\/p>\n

\n www.ab-keramik.ch<\/a>\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Interview vom 23.04.2026 mit:Fotos von\n Ela Schaich – Photography <\/a>\n <\/p>\n

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Kommt dir etwas davon bekannt vor?<\/h3>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Dann lass uns dar\u00fcber sprechen, wie deine IT heute aussieht.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Erstgespr\u00e4ch vereinbaren<\/span><\/a>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Gute IT, beginnt mit einem guten Gespr\u00e4ch.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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